Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões entrar em contato pelos números.
4003-3433 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 704-3433 (Demais localidades)
Horário de atendimento: 24 horas(incluindo finais de semana e feriados).
Ou
Fale conosco através do formulário e aguarde nosso contato.
Nós, da Supergasbras (“Nossa Empresa” ou “nós”), respeitamos a sua privacidade e valorizamos o relacionamento que temos com você, que acessa e/ou utiliza os nossos produtos e serviços.
Os websites www.supergasbras.com.br, www.supercanal.com.br e www.minhaconta.supergasbras.com.br (“Website”) usam tecnologias para coletar informações que nos ajudam a melhorar a sua experiência como usuário. Desenvolvemos esta Política de Cookies para que você possa entender o que são cookies, que tipo de cookies nós usamos e para quais finalidades. Para mais informações sobre como usamos, armazenamos e mantemos seus dados pessoais seguros ou, ainda, sobre como exercer seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade.
/ 1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo, e saber como e quando o nosso Website é utilizado. Eles podem ser úteis para, por exemplo, adequar o tamanho do Website à sua tela, entender melhor as suas preferências e lhe oferecer serviços mais eficientes.
Os cookies geralmente têm data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).
Além disso, os cookies utilizados no Website podem ser próprios, definidos por nós ou por um terceiro em nosso nome, ou de terceiros, que permitem que recursos ou funcionalidades de terceiros confiáveis sejam fornecidos nos Websites ou por meio deles. Esses terceiros podem reconhecer o seu dispositivo quando você navega em nossos Websites, em outros sites ou quando utiliza outros serviços.
/ 2. Quais cookies nós usamos em nosso Website e por quê?
Nossa Empresa utiliza os seguintes tipos de cookies no Website:
|
Nome do cookie |
Finalidade |
Período de retenção |
Responsável |
|
JSESSIONID |
Cookie usado por sites escritos em JSP, é utilizado para manter uma sessão de usuário anônimo pelo servidor. |
Apenas durante a sessão |
Java Script/Lumis |
|
lumUserLocale |
Determina o idioma que a página deve ser apresentada. |
Apenas durante a sessão |
Lumis |
|
lumUserName |
Guarda o nome do usuário. |
Apenas durante a sessão |
Lumis |
|
lumUserSessionId |
Guarda o ID da sessão do usuário. |
Apenas durante a sessão |
Lumis |
|
lumMonUid |
Identifica o usuário monitorado acessando o LumisXP no momento. |
6 meses |
Lumis |
|
botmaker_auth |
Utilizado para controle da autenticação do chatbot da Botmaker. |
25 dias |
Botmaker |
|
SessionId |
Utilizado pelo sistema ASP.NET para controle de sessão por usuário, identificando quando o usuário realiza o primeiro acesso para eventualmente realizar rotinas necessárias neste primeiro acesso. |
Apenas durante a sessão |
Sitecore |
|
isTouch |
Utilizado para melhorar a usabilidade do site de acordo com a função de Touch do dispositivo do usuário. |
45 dias |
Sitecore |
|
Nome do cookie |
Finalidade |
Período de retenção |
Responsável |
|
_uetvid |
Distinguir usuários e obter informações sobre suas atividades no Website, otimizando a experiência pessoal do usuário. |
15 (quinze) dias |
Bing |
|
_uetsid |
Distinguir usuários e obter informações sobre suas atividades no Website, otimizando a experiência pessoal do usuário. |
1 (um) dia |
Bing |
|
SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE |
Distinguir usuários e obter informações sobre suas atividades no Website, otimizando a experiência pessoal do usuário. |
2 (dois) anos |
Sitecore |
|
lumIsLoggedUser |
Informar se o usuário está logado |
Apenas durante a sessão |
Lumis |
|
lumClientId |
Utilizado para identificar de forma única o navegador utilizado. Utilizado para gestão de experiência do usuário. |
6 meses |
Lumis |
|
HSID |
Esse cookie é utilizado para salvar as preferências do usuário e outras informações. Isso inclui por exemplo a linguagem preferida, número de resultados a serem exibidos na página assim como se o filtro do Google SafeSearch deveria ser ativado ou não |
2 (dois) anos |
|
|
SAPISID |
Esse cookie é utilizado para salvar as preferências do usuário e outras informações. Isso inclui por exemplo a linguagem preferida, número de resultados a serem exibidos na página assim como se o filtro do Google SafeSearch deveria ser ativado ou não |
2 (dois) anos |
|
|
SID |
Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário e outras informações. |
2 (dois) anos |
|
|
SSID |
Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário e outras informações. |
2 (dois) anos |
|
|
NID |
Usado pelo Google para armazenar as preferências do usuário e outras informações. |
6 (seis) meses |
|
|
rdtrk |
Usado para guardar a lista de todas as páginas que um visitante acessou dentro do seu domínio |
1 (um) ano |
RD Station |
|
_gid |
Usado para distinguir usuários e obter informações sobre suas atividades no website, otimizando a experiência pessoal do usuário. |
1 (um) dia |
|
|
_gd# |
Analytics cookie usado para diferenciar usuários no site. |
20 (vinte) dias |
|
|
gac_UA-83135947-4 |
Os cookies _gac e _gcl armazenam informações de campanhas para fornecer ao Google Ads uma forma mais fiável de medir as interações que os clientes têm com a sua empresa. |
3 meses |
Google (Google Ads e Google Analytics) |
|
_ga_D2BLXLJDBG |
Usado para distinguir usuários e obter informações sobre suas atividades no website, otimizando a experiência pessoal do usuário. |
1 mês |
|
|
_ga |
Usado para distinguir usuários e obter informações sobre suas atividades no website, otimizando a experiência pessoal do usuário. |
2 anos |
|
|
_dc_gtm_UA-145401969-15 |
Usado pelo Google para integração das plataformas e dados de acompanhamento de usuário entre o GTM (Google Tag Manager) e Google DoubleClick Campaign Manager. |
1 minuto |
Google Tag Manager |
|
__trf.src |
Usado para distinguir usuários e obter informações sobre suas atividades no website, otimizando a experiência pessoal do usuário. |
720 (setecentos e vinte) dias |
RD Station |
|
fr |
Armazena dados anônimos de usuário para identificá-lo unicamente para fins de customização de conteúdo e personalização de anúncio. |
3 meses |
Meta |
|
m_page_voice |
Armazena dados anônimos de usuário para identificá-lo unicamente para fins de customização de conteúdo e personalização de anúncio. |
3 meses |
Meta |
|
sb |
Armazena dados anônimos de usuário para identificá-lo unicamente para fins de customização de conteúdo e personalização de anúncio. |
35 dias |
Meta |
|
xs |
Armazena dados anônimos de usuário para definir duração da sessão. |
1 dia |
Meta |
|
1P_JAR |
Cookies para uso de entrega de mídia customizada para o usuário. Mais informações sobre o uso de cookies pelo Google podem ser encontradas em: 1. How Google Use Cookies: https://policies.google.com/technolo gies/cookies/; 2. Types of Cookies Uses By Google: https://policies.google.com/technolo gies/types/. |
1 mês |
|
|
_hjAbsoluteSessionInProgress |
Contagem de visitas únicas de usuário. |
Sessão |
Hotjar |
|
_gid |
Usado para distinguir usuários e obter informações sobre suas atividades no website, otimizando a experiência pessoal do usuário. |
24 horas |
|
|
dpr |
Usado pelo Facebook para melhorar a experiência ao usuário de acordo com as configurações do seu dispositivo. |
9 dias |
Meta |
|
Nome do cookie |
Finalidade |
Período de retenção |
Responsável |
|
shvfonts_are_cached |
Usado pelo Sitecore para mapear se as fontes do Website estão acessíveis localmente ao usuário, ou seja, indica se as fontes precisam ser armazenadas em cache no navegador do usuário. |
1 (um) ano |
Sitecore |
|
_shvenergy_unsupported_browser_version |
Utilizado pelo sitecore para armazenar temporariamente se o usuário está usando um browser adequado ou não, e, assim, melhor a experiência do usuário no site. |
Apenas durante a sessão |
Sitecore |
|
lumIsLoggedUser |
Indica se o usuário atual está ou não autenticado no LumisXP. |
Apenas durante a sessão |
LumisXP |
|
accepted-cookies-vd |
Controle de aceitação da política de cookies do portal VD. |
Apenas durante a sessão |
Lumis |
|
accepted-cookies-sgi |
Controle de aceitação da política de cookies do portal SGI. |
Apenas durante a sessão |
Lumis |
|
<sessionId>-empresa-pendente-modal |
Controle de exibição de modal informando que o cliente tem usuários pendentes de aceitação da empresa. |
Apenas durante a sessão |
Lumis |
|
G_ENABLED_IDPS |
Usado para o login no site via Google |
7 (sete) minutos |
|
|
SIDCC |
Cookie de segurança para proteger os dados dos usuários contra acesso não autorizado. |
6 meses |
|
|
_gat_gtag_UA_83135947_1 |
Usado pelo Google para controlar a taxa de solicitação ao Gerenciador de Tags do Google. |
1 (um) minuto |
|
|
_gat_UA-83135947-4 |
Usado pelo Google para controlar a taxa de solicitação ao Gerenciador de Tags do Google. |
1 (um) minuto |
|
|
_gat_UA-83135947-3 |
Usado pelo Google para controlar a taxa de solicitação ao Gerenciador de Tags do Google. |
1 (um) minuto |
|
|
_gat_UA-79394702-1 |
Usado pelo Google para controlar a taxa de solicitação ao Gerenciador de Tags do Google. |
1 (um) minuto |
|
|
_gat |
Usado pelo Google para controlar a taxa de solicitação ao Gerenciador de Tags do Google. |
1 (um) minuto |
|
|
datr |
Para prevenir fraude no envio de dados para as plataformas do Meta. |
35 (trinta e cinco) dias |
Meta |
|
presence |
Armazena dados anônimos de usuário para identificar estado do chat do Facebook e continuar sessão de conversa de onde ela foi interrompida. |
30 (trinta) dias |
Meta |
|
_hjSession_# |
Utilizado para armazenar id de sessão único. |
Sessão |
Hotjar |
|
_hjSessionUser_# |
Utilizado para armazenar id de sessão único. |
70 dias |
Hotjar |
|
_hjTLDTest |
Utilizado pelo Hotjar para definição das regras de url e cookie com as quais ele define se seu rastreamento será ativado ou não. |
Sessão |
Hotjar |
|
_form_fields |
Utilizado pela RD Station para preenchimento inteligente dos formulários do site da Supergasbras. |
6 meses |
RD Station |
|
fbm_1760926430808219 |
Utilizado para permitir integração do bot da Botmaker com o mensageiro do Meta. |
1 ano |
Botmaker |
|
Nome do cookie |
Finalidade |
Período de retenção |
Responsável |
|
_fbp |
Distinguir usuários e obter informações sobre suas atividades no Website, otimizando a experiência pessoal do usuário. |
3 (três) meses |
Meta |
|
_gcl_au |
Os cookies _gac e _gcl armazenam informações de campanhas para fornecer ao Google Ads uma forma mais fiável de medir as interações que os clientes têm com a sua empresa. |
60 (sessenta) dias |
|
|
_gac_UA-145401969-15 |
Os cookies _gac e _gcl armazenam informações de campanhas para fornecer ao Google Ads uma forma mais fiável de medir as interações que os clientes têm com a sua empresa. |
3 (três) meses |
|
|
APISID |
Construir um perfil de interesses do usuário e exibir anúncios do Google de forma relevante e personalizada. |
2 (dois) anos |
|
|
__Secure-3PAPISID |
Utilizado para montagem de perfil anonimizado para personalização de anúncios através de retargeting. |
35 (trinta e cinco) dias |
|
|
__Secure-3PSID |
Utilizado para montagem de perfil anonimizado para personalização de anúncios através de retargeting. |
35 (trinta e cinco) dias |
|
|
__Secure-3PSIDCC |
Utilizado para montagem de perfil anonimizado para personalização de anúncios através de retargeting. |
1 (um) ano |
Sitecore |
|
_gcl_aw |
Os cookies _gac e _gcl armazenam informações de campanhas para fornecer ao Google Ads uma forma mais fiável de medir as interações que os clientes têm com a sua empresa. |
3 (três) meses |
|
|
_fbc |
Usado para salvar dados relativos ao click id nos anúncios da plataforma do Meta. |
21 (vinte um) dias |
Meta |
|
DSID |
Usado para identificar o usuário logado ou preferência de usuários sem conta Google. |
8 (oito) dias |
|
|
IDE |
Usado para identificar o usuário para posterior exibição de anúncios em sites dentro da rede da plataforma de anúncio Doubleclick. |
25 (vinte e cinco) dias |
|
|
c_user |
Usado para identificar id do usuário do Facebook e posterior personalização de propaganda. |
15 (quinze) dias |
Meta |
|
_gac_UA-83135947-1 |
Os cookies _gac e _gcl armazenam informações de campanhas para fornecer ao Google Ads uma forma mais fiável de medir as interações que os clientes têm com a sua empresa. |
3 meses |
|
Importante esclarecer que a Nossa Empresa não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de você ter saído de nosso Website, sendo recomendável que você limpe o seu histórico de navegação regularmente.
/ 4. Como posso remover ou bloquear os cookies?
Se você quiser saber quais cookies estão instalados no seu dispositivo ou se desejar excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.
Lembre-se de que o uso de cookies nos permite oferecer a você uma melhor experiência em nosso Website. Se você bloquear cookies, não podemos garantir o correto funcionamento de todas as áreas do nosso Website.
/ 5. Alterações na Política de Cookies
Como estamos sempre buscando melhorar nosso Website, esta Política de Cookies poderá passar por atualizações. Dessa forma, recomendamos que você visite periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre eventuais modificações realizadas.
Última atualização em: 10 de fevereiro de 2023
SUBTITLE
CONTENT